









去年底,在国家广电总局电影局的关心支持下,中国电影发行放映协会和中国城市影院发展协会共同推出在全国城市影院发行统一标准的“中国电影一卡通”的倡议,在接到这一倡议后,新世纪影城非常重视,并尽快按倡议的要求进行了相关工作的准备落实,第一批加入了“中国电影一卡通”刷卡单位行列。
自今年3月份设备安装完毕至10月中旬,七个月的时间里,山东新世纪电影城“中国电影一卡通”刷卡额已经达到数万元,平均每个月数千元。同时“一卡通”项目也逐渐得到了观众和社会的认可和接受。
对于顺利推广并取得较好的刷卡成绩,山东新世纪影城总结了以下几点经验:
一、 提高对中国电影一卡通的认识
首先,一卡通的推广是中国电影发展的一件大事。
尽管现在各影院一般都有自己的会员卡,但是在中国电影发行放映协会和中国城市影院发展协会共同发出使用全国统一标准“中国电影一卡通”的倡议后,影城方面认为这是中国电影实现全国统一品牌、统一推广、统一营销的电影放映一体化、全国电影一盘棋的一个非常好的举措。“一卡在手,看遍天下电影”,这种的服务,能更好的跟随时代发展中一体化的潮流,能更好的方便电影观众的消费,能更好的培育和发展中国电影市场,能更好的便于中国电影市场的集团化作战和推广(特别是在全国性的团体票商业合作中这一功能更为明显)。这一举措可能在开始的时候效果不太明显,甚至可能感觉重复和多此一举,但长远来看,这一举措对做大中国民族电影放映产业(特别像政府采购,优秀影片展映的奖励等),有着重要的意义。
其次,影院使用一卡通可以提升自身的档次。
作为影院能够加入“一卡通”全国使用的行列,这是提升电影院档次,为电影院做大宣传的很好的机遇。
全国这么多的电影院,新世纪影城能够成为第一批使用“一卡通”的电影院,这本身就说明了电影院的经营与服务获得了观众的认可,获得了国家有关部门的认可,电影院可以通过有关部门对“一卡通”的推广,提高在全国的知名度。虽然“一卡通”的收益并不算太高,但是据了解,“一卡通”现在的使用客户绝大多数都是一些高端消费的人群,他们的消费能力非常强,对服务的要求也非常高,使用“一卡通”系统,可以使影城本身比其他影院更显尊贵、更有档次,这就如同五星级宾馆的总统套房,利用率可能不是很高,但必须要有,这是身份和档次的象征。同时为这些人群提供服务,也可以提升、体现我们服务水平的档次,从而提高竞争力和品牌推广。
二、积极做好“电影一卡通”的推广和营销工作
有了以上认识,新世纪影城对一卡通的推广与使用就有了明确与积极的态度。
一是设专人进行管理,今年3月份,在收到“一卡通”使用设备后,该影城就专门设立了专人对这项工作进行管理,并由他迅速培训所有一线员工使用方法和注意事项。现在影城的每一位一线员工都熟悉“一卡通”的业务情况,都能熟练地进行“一卡通”的刷卡的服务。
二是加强对“一卡通”活动的推广。在售票大厅最醒目的位置设专区安放一卡通刷卡机,还制作了醒目的使用说明。另外,积极地放映好“中国电影一卡通”的片前广告,通过片前广告来宣传“一卡通”业务。通过放映“一卡通”片前广告,当时就有不少的观众对一卡通的业务进行咨询。由于是新生事物,观众对此没有概念,工作人员都很耐心地给他们进行讲解、答复。另外影城还积极的向团体单位推荐“一卡通”业务,比如有些全国性的大客户想做一些全省性的活动,影院就会积极向他们推荐“一卡通”。
三是提供优质的服务。对刷一卡通的每一位观众,都像对待自己的会员那样给予优质的服务,并给予享受购票最高折扣的金卡会员同等的待遇:比如八折优惠,周二半价,会员电话订票,小卖刷卡等。这样做的原因是现在中国电影院最大的任务就是,在娱乐方式越来越多元化的当前,电影院要有与其他娱乐行业竞争的意识,应该通过各种方式,多种途径,尽可能多地把观众请到电影院里。哪怕多请来一个观众,也是胜利。“一卡通”就是其中一个途径,而且从长远来讲,是非常重要的途径。
通过以上的方法,“中国电影一卡通”新世纪电影城得以顺利使用,并取得了较好的刷卡成绩。
三 对“电影一卡通”工作的一点建议
一是加大“一卡通”在全国的宣传与推广力度;比如在全国性的媒体上进行宣传推广。像中央六频道的广告的效果非常好;
二是考虑对“一卡通”推广工作优秀的单位进行奖励,以此鼓励大家更好地做好这些工作。比如,将此工作与国产电影放映考核或“全国十佳影院评选”工作结合起来;
三是定期举办“一卡通”工作交流会,便与大家了解情况,互通信息。