









华星影城从2006年11月开始发售中国电影“一卡通“,到今年9月份共发售近400张,累计消费近30万元,购卡充值金额12万元。该影城在电影“一卡通”的推广和使用上做了如下推广工作:
1、在“一卡通”推出前,华星影城有300、500、800、3000四种不同折扣的会员卡,从02年开业以来四种卡的销售情况都非常好,特别是300元低面电影值的九折会员卡很受欢迎,会员卡数量已经达到3万张。06年11月开始发售和推广一卡通,为了一卡通顺利上市,影城从2006年7月开始就停止销售300元面值的会员卡,把这一折扣的空档留给了电影一卡通,因为一卡通在该影城的消费折扣是9折,与300元会员卡的优惠相重复。这样就不造成与影城自己会员卡相冲突。方便一卡通在影城的推广。
2、在影城内加强一卡通的宣传:
(1)员工集中培训,了解一卡通的各种使用办法。一线工作人员要人人熟练操作。
(2)在影城会员影讯、网站上进行一卡通宣传。
(3)让一卡通在影城内消费无障碍。除购电影票外、在卖品部、 咖啡厅、玩具店都能消费。
(4)在售票过程中,员工会根据观众的需要主动推荐其使用电影一卡通,如:小团体十几人共同观影,享受一卡通在我影城的优惠活动,吸引小团体购买使用一卡通。
(5)在一卡通的使用上,力争把方便留给观众。如一卡通购买和充值时,影城尽量采取转账充值形式,方便客人当时使用。除非上万元大额购卡才采取核卡充值,但会先告知客人。采用核卡充值后,会让财务马上入账,提高卡的使用效率。当有客人退换票、或卡暂时无法使用时,影城会进行灵活处理,如因核卡原因暂时无法用的卡,仍可以享受折扣,做现金处理。
(6)购卡交易方式也灵活方便。现金、银行刷卡、支票都可以,只要影城售票处营业就随时可以办理,没有出现让客人来了办不了的情况。
(7)日常做好机器维护,有情况马上处理,不拖延。
在使用中的出现的问题包括:
1、一卡通社会宣传力度不够。普通观众只有进了影院才可能了解,而现在很多影院都有自己的会员卡,为培养影城自己的会员忠实度,必然对这种面向全国的会员卡的销售有消极态度。所以仅靠影院销售推广是不够的。建议通过邮局、便利店、电信等更为大众的方式推广,这样一卡通才能更好的大面积推广。就像联通、移动卡一样无处不在,才能起到大众消费的目的。
2、突出一卡通的方便功能。在一年多的实践中了解到:观众买卡就是为了方便,折扣是其次的。所以推广上以方便使用为目的,让观众有“只要去影城消费,手里有一张卡就足够”的概念。