走适合自身影院特色的发展道路
――对北京剧院陶悦天副总经理的采访

北京剧院坐落于亚运村东南角的安慧桥畔，隶属北辰实业集团公司，是亚运村的一部分。剧院有三个厅，另有一个小厅即将投入使用，共能容纳1200余名观众。中国电影发行放映协会网站记者对北京剧院副总经理陶悦天（以下简称陶悦天）进行了专访。

记者：北京剧院处于2008年奥运规划区，为迎接奥运有怎样的措施和计划？

陶悦天：我们一直在这方面做着努力，今年开始了外语培训。我们属于北辰集团，接待奥运是集团的一个特别重要的工作，我们影院跟着集团的部署一起走，来迎接奥运，为奥运服务。 我们在提高服务质量有很多具体的措施，其中就包括英语培训和相关礼仪培训。

记者：您所经营的影院在06年城市影院改革大潮中都做了哪些改变呢？   

陶悦天：在硬件设施方面，2006年1月份我们新建了一个小放映厅。同时，为了改善影院的观影环境，我们投资重新装修了影院前厅、贵宾室，安装了电影宣传电子屏。06年底我们还制定了07年再增建一个电影厅和更换观众厅座椅的计划。这两个计划目前都已完成。其中，新建的第四个放映厅将于七月中旬对观众开放。新厅完全是按如今的标准厅规格来设计和增添设备的，相信将给北京剧院的观众带来耳目一新的感觉。
   在软件服务、经营管理方面，我们从去年年底开始了质量认证工作，目前已经通过了ISO9001DE质量认证，这使我们的各项工作变得更加规范。

记者：您怎么看“树立影院品牌”这一新趋势？你所经营的影院在树立品牌方面有些什么措施？
    陶悦天：成功的企业都有自己的品牌，树立北京剧院的品牌，始终是我们这今年工作的重点、追求的目标。
   尽最大的努力为客户、观众做好服务工作，是北京剧院全体员工达成的共识。我们这几年一直在努力做好这方面的工作，不断地提高服务水平、完善服务措施，比如我们的业务人员坚持给团体客户送票，还帮助距离远的客户解决往返交通问题，都是非常辛苦的。
   我们的质量方针是“设施精良、环境舒适、服务更温馨；改进创新、与时俱进、观众是核心。”

记者：咱们的票房情况如何？票房问题一直都是各个影院关注的焦点，从票房排行资料显示，影院间票房收入差距过大，您身为影院经营者，您觉得怎么样才能有效的提高票房，从而缩小票房差距呢？

陶悦天：我们的票房年年都有提高，04年只有200多万，05年上升到377万，到06年已经扩大到443万。
   票房收入绝对是我们关注的焦点，影院间票房收入差距大，这也是事实。各个影院都会努力的创造高票房，但由于客观条件所限，比如地理位置、硬件设施、片源提供、经营管理等等，都会影响影院的票房。我们觉得知有充分发挥自己的优势，充分利用可以利用的资源，不断改进和完善自己影院的不足之处，在经营管理、服务观众方面不断创新，才能有效提高票房。

记者：票价一直是观众最关心的核心问题，自中国电影发行放映协会倡导“周二半价日”以来，给您所经营的影院带来了何种影响？

陶悦天：首先，“半价日”活动拓展了观众群，使更多的观众走进影院观影；其次，它给影院的票房带来了比平时多的收益；另外，“半价日”也在一定程度上提高了影院的知名度。

记者：您觉得继“半价日”之后，在去年底由中国电影发行放映协会又推行了电影“一卡通”，电影“一卡通”在给观众带来更多实惠的同时，给贵影院带来了什么切身的利益和影响？

陶悦天：“一卡通”给观众带来了实惠，给影院增加了观影人群；同时由于“一卡通”有很强的灵活性——不但可以刷卡看电影，还可以购买影院里的食品，所以也给影院带来了其他收益。希望“一卡通”能办得更好。

记者：除了“半价日”和“一卡通”，咱们影院还有哪些自身的优惠措施？

陶悦天：我们尽最大努力给观众提供更好的观影环境和优惠措施。包括现在高考刚结束，参加高考的学生凭准考证观影，将享受半价优惠。我们平时每天上午夜都是半价。情人节的时候，我们会举办双场联映，为情侣准备浪漫的爱情片，还会向观众赠送礼品。逢三八节、圣诞节等我们也会举办相关的活动。另外，我们的团体客户较多，与团体客户保持良好的关系也是我们提高服务水平的重要工作。

记者：今年10月31是“一卡通”发行一周年纪念日， 协会准备组织一些相关活动，目的在于宣传电影一卡通的优势，推广一卡通的使用，提高一卡通的知名度，进而促进一卡通的销量。请问您对此次活动有何看法？您是否愿意配合协会开展这些活动？

陶悦天：我认为协会准备搞的这些活动很好。只要能够方便观众、提高影院票房，我们都愿意配合。